醫療空間規劃顧問個案-WFH 無障礙廁所

醫療空間規劃顧問（醫療環境研究）個案的最小案例

擔任醫療空間規劃顧問與醫療環境研究已經非常多年了，接觸到的個案也包羅萬象，而這是一個有趣的小案例。起源於我們在規劃北部某家醫學中心的單人病房時，  行政副院長聊到院內殘障廁所的自動門經常性故障，但一直找不到原因，正準備全面將自動門機取消；基於好奇，我們開始進行了個小小研究。

擔任醫療空間規劃顧問的第一個重點「從找問題開始」

所有醫療環境研究都必須由找問題開始，最簡單的找問題的方式就是傾聽，聽事務組、清潔人員、警衛班…的抱怨開始-「長期有人誤觸關閉鎖導致經常性反鎖」、「多數人都將衛生紙丟入馬桶，而且不沖水」…，這些議題似乎不應該是2017年在台灣的病人素質，所以，直覺上一定有某些因素被忽略了。

尋找問題的另一個方法是現場觀察，而這麼熟悉的空間，純粹「觀察」是很難找出問題的，因此兩位同事坐上輪椅親自體驗，所有議題逐一展開。

馬桶沖水方式不友善(距離遠、力量大)，所以病人用完難沖水，所以才不沖水。

為了感控設置有蓋垃圾桶，對需要坐輪椅病人有使用困難，衛生紙只好丟馬桶了。

洗手液位置對病人不夠友善，而且洗完手後的擦手紙沒地方丟，只好再丟進馬桶。

關門按鈕太靠近門口，病人關門需要轉身，並不方便。且按鈕標示「開、關」，病人使用後離開時，因為按鈕很靠近門口，所以很順手按上「關」，因此自動門就被「善意」的誤鎖了。

如果真的由自動門改為手動橫拉門，對於坐輪椅的病人將更難關門和鎖門了。